Михаил Пименов, директор по развитию направления игровой индустрии Университета «Синергия»: Если товар не поставлен, услуга не оказана, то нет правовых оснований для удержания денег. Это является прямым нарушением законодательства. Те же покупки на онлайн-площадках регулируются офертой. В случае нарушений товарно-денежных отношений потребители товаров и услуг вправе обратиться в суд.