Для обычных людей чат-боты полезны при заказе еды, товаров или билетов на концерт. Также они помогают в решении проблем в банковском секторе, когда у клиентов возникают вопросы о балансе и транзакциях, добавляет преподаватель факультета информационных технологий университета «Синергия» Глеб Чепрасов. Это существенно экономит время человека.